Garanția bijuteriilor de argint

Garanția oferită pentru produsele noastre certifică faptul că bijuteriile Vega López sunt confecționate din argint 925, asigurându-se că aceste piese își păstrează proprietățile în timp.

Compoziția bijuteriilor noastre constă din 92,5% argint pur și 7,5% cupru, o formulă standard care garantează atât durabilitatea, cât și strălucirea pieselor noastre. Calitatea superioară a produselor noastre este confirmată de marca „925” ștanțată pe fiecare piesă, conform reglementărilor în vigoare, certificând autenticitatea și puritatea argintului utilizat.

Toate bijuteriile noastre sunt marcate în conformitate cu legislația aplicabilă, asigurându-se că fiecare articol îndeplinește standardele riguroase de autenticitate și calitate impuse de autoritățile de reglementare. Compania noastră este autorizată oficial de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) și deține toate cele trei mărci legale necesare pentru vânzarea bijuteriilor. Aceasta include marca specifică pentru articolele de bijuterie care conțin peste 2 grame de metal prețios fin, conform cerințelor legale.

Aceste mărci legale oferă un plus de siguranță în ceea ce privește autenticitatea și calitatea produselor noastre. Ele servesc drept garanție că fiecare piesă din colecția noastră a fost testată, verificată și respectă cele mai înalte standarde din industrie.

La Vega López, ne mândrim să oferim bijuterii pe care clienții noștri le pot achiziționa cu încredere, știind că investesc în piese durabile și elegante, realizate cu precizie și certificate pentru calitate.

Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de Vega López către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Vega López, în calitate de vânzător, răspunde pentru neconformitățile produsului constatate în termen de 2 ani de la data livrării, în condițiile prevăzute de lege.

Garanția legală de conformitate nu reprezintă o asigurare împotriva oricărei deteriorări produse în perioada de 2 ani.

Deteriorările cauzate de accidente, lovituri, agățare, tragere, deformare, utilizare necorespunzătoare, intervenții asupra produsului, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere sau uzura normală a bijuteriei nu constituie, prin ele însele, neconformități ale produsului.

În cazul unei reclamații, natura problemei și cauza acesteia vor fi analizate în raport cu produsul, caracteristicile acestuia, starea sa și cerințele legale de conformitate.

În cazul în care se constată existența unei neconformități pentru care Vega López răspunde potrivit legii, consumatorul beneficiază, în condițiile legale aplicabile, de măsurile corective corespunzătoare, precum:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea proporțională a prețului;
încetarea contractului și rambursarea prețului, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Repararea sau înlocuirea pentru aducerea produsului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator și în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Uzura și deteriorarea bijuteriilor

Bijuteriile sunt produse care pot fi supuse uzurii normale prin purtare și utilizare.

În funcție de circumstanțe, următoarele situații pot reprezenta uzură normală sau deteriorări care nu rezultă dintr-o neconformitate a produsului:

zgârieturile și urmele normale rezultate din purtare;
ruperea cauzată de agățare, tragere, lovire sau alte acțiuni mecanice;
îndoirea sau deformarea produsului;
deteriorarea cauzată de utilizarea sau manipularea necorespunzătoare;
deteriorările rezultate din contactul necorespunzător cu parfumuri, produse cosmetice, detergenți, clor sau alte substanțe chimice;
deteriorările rezultate din intervenții, modificări sau reparații efectuate asupra produsului;
oxidarea naturală a argintului;
uzura normală a placării sau a finisajului bijuteriilor.

În cazul bijuteriilor placate, stratul de placare este supus în mod natural uzurii. Durata acestuia poate varia în funcție de frecvența purtării, modul de utilizare, pH-ul pielii, contactul cu apa, transpirația, produsele cosmetice sau alte substanțe.

Argintul poate suferi în mod natural un proces de oxidare. Oxidarea poate fi influențată de umiditate, pH-ul pielii, produsele cosmetice, substanțele chimice și condițiile de depozitare.

Situațiile menționate mai sus nu exclud drepturile legale ale consumatorului atunci când problema constatată reprezintă, în fapt, o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.

Raportarea unei probleme

Dacă observi o problemă la bijuteria achiziționată, te rugăm să contactezi echipa Vega López și să ne oferi informațiile necesare pentru identificarea achiziției și evaluarea situației.

Pentru identificarea rapidă a comenzii, îți putem solicita numărul comenzii, factura sau o altă dovadă a achiziției.

Produsul poate fi solicitat pentru verificare înainte de stabilirea soluției aplicabile.

Evaluarea va ține cont de natura produsului, starea acestuia, problema semnalată și cauza acesteia.

Întreținerea bijuteriilor

Pentru păstrarea aspectului bijuteriilor cât mai mult timp, recomandăm:

evitarea contactului cu parfumuri, creme, produse cosmetice și substanțe chimice;
evitarea purtării bijuteriilor în timpul dușului sau băii;
evitarea contactului prelungit cu apa, clorul și produsele de curățare;
îndepărtarea bijuteriilor înainte de activități care le pot expune la lovituri, agățare, frecare sau deformare;
depozitarea bijuteriilor într-un loc uscat, separat de alte obiecte care le-ar putea zgâria;
curățarea acestora folosind metode și produse adecvate argintului și finisajului bijuteriei.

Procesul natural de oxidare a argintului poate fi influențat de umiditate, pH-ul pielii, produse cosmetice, substanțe chimice și condițiile de depozitare.

Notificarea armonizată privind garanția legală

Notificarea de mai jos prezintă principalele drepturi ale consumatorilor privind garanția legală de conformitate în Uniunea Europeană.

Temeiul legal

Prezenta pagină are la bază, în principal:

OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare;
Directiva (UE) 2019/771 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, astfel cum a fost modificată, inclusiv prin Directiva (UE) 2024/825;
Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 privind designul și conținutul notificării armonizate privind garanția legală de conformitate și ale etichetei armonizate pentru garanția comercială de durabilitate, aplicabil de la 27 septembrie 2026.

Prezenta pagină are caracter informativ și nu limitează drepturile acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.