Schimburi & Retururi
La Vega Lópe, ne angajăm să vă asigurăm deplina satisfacție cu achiziția dumneavoastră a brățărilor noastre rafinate cu șnur, cu pietre semiprețioase, cristale și pandantiv și margele din aur complet de 14K. Dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin mulțumit de comanda dvs., vă oferim o politică simplă de schimb și returnare pentru a vă face experiența de cumpărături cât mai simplă posibil.
Eligibilitate pentru Schimb și Retururi
Puteți iniția un schimb sau returnare în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Articolele trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate, cu toate etichetele și ambalajul intacte. Articolele personalizate sau personalizate nu sunt eligibile pentru schimb sau returnare decât dacă sosesc deteriorate sau defecte. Din motive de igienă, cerceii nu pot fi returnați decât dacă sunt defecte sau deteriorați la sosire.
Inițierea unui schimb sau returnare
Contactați echipa noastră de asistență clienți la contact@vegalopez.com pentru a solicita o autorizație de schimb sau returnare. Furnizați numărul comenzii și motivul schimbului sau returului. Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ghida prin proces și vă va oferi o etichetă de retur (dacă este cazul).
Procesul de schimb
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vom procesa solicitarea dvs. de schimb cu promptitudine. Puteți schimba articolele dvs. cu o dimensiune, culoare sau stil diferit, în funcție de disponibilitate. În cazul în care articolul dorit este epuizat, vom emite un credit de magazin sau o rambursare la forma dumneavoastră inițială de plată.
Procesul de returnare
La primirea returnării, vom inspecta articolul(ele) pentru a ne asigura că îndeplinesc criteriile noastre de eligibilitate. Odată aprobată, vom emite o rambursare pentru forma dvs. inițială de plată, excluzând orice taxe de expediere, în termen de 14 zile lucrătoare.
Transport de retur
Clienții sunt responsabili pentru costul transportului de retur, cu excepția cazului în care articolul primit este incorect, deteriorat sau defect. Vă recomandăm să utilizați o metodă de expediere urmăribilă și să păstrați dovada poștale pentru evidențele dvs.
Informații suplimentare
Rambursările vor fi emise în forma inițială de plată utilizată pentru achiziție. Vă rugăm să acordați 14 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să se reflecte în contul dvs., în funcție de banca sau emitentul cardului de credit. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la schimbul sau returnarea dvs., vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență. La Vega López, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală și ne străduim să facem ca fiecare proces de schimb sau returnare să fie cât mai ușor posibil.
Apreciem decizia dvs. de a ne selecta ca furnizor de bijuterii!