Schimb & Retur
La Vega López, ne angajăm să ne asigurăm că ești complet mulțumit de achiziția ta de bijuterii din argint 925 de înaltă calitate și de designurile noastre speciale.
Dacă, din orice motiv, nu ești pe deplin mulțumit de comanda ta, oferim o politică simplă de schimb și returnare pentru a face experiența ta de cumpărături cât mai ușoară posibil.
Eligibilitate pentru Schimburi și Returnări
Poți iniția un schimb sau o returnare în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Produsul/produsele trebuie să fie în condiție originală, neutilizată, cu toate etichetele și ambalajele intacte.
Produsele personalizate sau realizate pe comandă nu sunt eligibile pentru schimb sau returnare, cu excepția cazului în care ajung deteriorate sau defecte.
Din motive de igienă, cerceii nu pot fi returnați decât dacă sunt defecți sau deteriorați la livrare.
Inițierea unui Schimb sau a unei Returnări
Contactează echipa noastră de servicii pentru clienți la contact@vegalopez.com pentru a solicita o autorizare de schimb sau returnare. Furnizează numărul comenzii tale și motivul pentru schimb sau returnare. Echipa noastră de asistență te va ghida prin proces și îți va furniza o etichetă de returnare (dacă este aplicabil).
Procesul de Schimb
După ce returnarea ta este primită și inspectată, vom procesa cererea ta de schimb prompt.
Poți schimba produsul/produsele pentru o altă mărime, culoare sau stil, în funcție de disponibilitate. Dacă produsul dorit nu este în stoc, vom emite un credit pentru magazin sau un ramburs în metoda originală de plată.
Procesul de Returnare
După ce primim returnarea ta, vom inspecta produsul/produsele pentru a ne asigura că îndeplinesc criteriile de eligibilitate.
Odată aprobată, vom emite un ramburs în metoda originală de plată, excluzând orice taxe de livrare, în termen de 14 zile lucrătoare.
Costuri de Livrare pentru Returnare
Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returnării, cu excepția cazului în care produsul primit este incorect, deteriorat sau defect.
Recomandăm utilizarea unei metode de expediere cu număr de urmărire și păstrarea dovezii de expediere pentru evidențele tale.
Informații Suplimentare
Rambursările vor fi emise în forma originală de plată utilizată la achiziție.
Te rugăm să permiți un termen de 14 zile lucrătoare pentru ca rambursul să fie reflectat în contul tău, în funcție de banca sau emitentul cardului tău de credit.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de schimbul sau returnarea ta, nu ezita să contactezi echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență.
La Vega López, satisfacția ta este prioritatea noastră, iar noi ne străduim să facem procesul de schimb sau returnare cât mai simplu și lipsit de dificultăți posibil.
