Cambios y devoluciones
En la empresa Vega López, estamos comprometidos a garantizar su completa satisfacción con la compra de nuestras exquisitas pulseras de cordón con piedras semipreciosas, cristales y colgante y cuentas de oro completo de 14 quilates. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política sencilla de cambios y devoluciones para que su experiencia de compra sea lo más fluida posible.
Elegibilidad para cambios y devoluciones
Puede iniciar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalaje intactos. Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cambio o devolución a menos que lleguen dañados o defectuosos. Por motivos de higiene, los pendientes no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados a su llegada.
Iniciar un cambio o devolución
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en contact@vegalopez.com para solicitar una autorización de cambio o devolución. Proporcione su número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso y le proporcionará una etiqueta de envío de devolución (si corresponde).
Proceso de intercambio
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos su solicitud de cambio de inmediato. Puede cambiar su(s) artículo(s) por un tamaño, color o estilo diferente, sujeto a disponibilidad. Si el artículo deseado está agotado, emitiremos un crédito en la tienda o un reembolso a su forma de pago original.
Proceso de devolución
Al recibir su devolución, inspeccionaremos los artículos para asegurarnos de que cumplan con nuestros criterios de elegibilidad. Una vez aprobado, emitiremos un reembolso a su forma de pago original, excluyendo cualquier cargo de envío, dentro de los 14 días hábiles.
Envío de devolución
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución, a menos que el artículo recibido sea incorrecto, esté dañado o defectuoso. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y conservar el comprobante de envío para sus registros.
información adicional
Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original utilizada para la compra. Espere 14 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta de crédito. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su cambio o devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. En la empresa Vega López, su satisfacción es nuestra principal prioridad y nos esforzamos para que cada proceso de cambio o devolución sea lo más sencillo posible.
¡Apreciamos su decisión de seleccionarnos como su proveedor de joyería!